Política de Entrega, Frete e Devoluções

1. Modalidades de Envio e Prazos (Correios)

Nossos envios são realizados com seguro de carga e rastreamento de ponta a ponta através dos Correios (PAC e SEDEX) e transportadoras homologadas para transporte seguro de garrafas de vidro.

• SEDEX: Entrega expressa (1 a 3 dias úteis para capitais e regiões metropolitanas).
• PAC: Entrega econômica (3 a 8 dias úteis conforme a localidade).

Assim que o pedido é despachado de nosso alambique, você recebe o Código de Rastreamento por e-mail e pode acompanhar o trajeto em tempo real na sua Área do Cliente.

2. Embalagens Especiais Antichoque

Cada garrafa D'Uai é acomodada em caixas reforçadas de parede dupla com tubos infláveis ou colmeias protetoras que absorvem impactos e garantem que o produto chegue intacto até sua mesa.

3. Garantia contra Avarias no Transporte

Caso sua encomenda chegue com qualquer sinal de quebra ou vazamento, basta nos enviar uma foto da embalagem em até 48 horas após a entrega para o e-mail suporte@cachacaduai.com.br ou pelo WhatsApp. Faremos o reenvio imediato de uma nova garrafa sem qualquer custo adicional.

4. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)

O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto para solicitar a devolução ou desistência da compra, desde que a garrafa permaneça com o lacre original inviolado.